FRAGEN?
HIER FINDEST DU ANTWORTEN.
Alles Wichtige zu Shop, digitalen Produkten, AI-Songs, Büchern, Apps und Community an einem Ort.
RUND UM DEINEN KAUF.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Aktuell stehen unter anderem PayPal und Kartenzahlung über Stripe zur Verfügung.
Fallen Versandkosten an?
Bei digitalen Produkten und digitalen Dienstleistungen fallen keine Versandkosten an. Bei späteren physischen Produkten werden mögliche Versandkosten direkt im Checkout angezeigt.
Wo finde ich meine Bestellung?
Wenn du ein Kundenkonto nutzt, findest du deine Bestellungen und Downloads unter „Mein Konto“. Zusätzlich erhältst du die relevanten Bestellinformationen per E-Mail.
DOWNLOADS & DATEIEN.
Wie erhalte ich mein digitales Produkt?
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du den Download über die Bestellbestätigung beziehungsweise dein Kundenkonto, sofern für das Produkt ein direkter Download vorgesehen ist.
Darf ich digitale Produkte weitergeben oder weiterverkaufen?
Nein, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Digitale Produkte sind grundsätzlich für die persönliche Nutzung bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung oder Weiterverkauf sind nicht erlaubt.
Was mache ich, wenn ein Download nicht funktioniert?
Schreib uns über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Zugang und helfen dir weiter.
DEINE IDEE. DEIN SONG.
Ist jeder Song individuell?
Ja. Inhalt, Stimmung und musikalische Richtung orientieren sich an deinen Angaben und dem gewählten Paket.
Kann ich Änderungswünsche äußern?
Ja. Die Anzahl der enthaltenen Überarbeitungswünsche richtet sich nach dem gewählten Paket.
Welche Dateien erhalte ich?
Je nach Paket erhältst du MP3 und zusätzlich WAV beziehungsweise weitere vereinbarte Extras.
Kann ich einen Song kommerziell nutzen?
Kommerzielle Nutzung ist nicht automatisch enthalten und muss vorab individuell vereinbart werden.
FIORA VALE & IHRE WELTEN.
Wo kann ich Blood & Lilies kaufen?
Blood & Lilies ist über Amazon erhältlich. Auf der jeweiligen Buchseite findest du die direkte Verlinkung.
Wo erfahre ich von neuen Bänden?
Neue Bücher, Reihen-Updates und Einblicke veröffentlichen wir auf der Website, im Blog und über die Social-Media-Kanäle.
HOUSEHOLD OS & KINORA.
Kann ich Household OS schon herunterladen?
Noch nicht öffentlich. Household OS befindet sich aktuell in der Testphase auf Android- und iOS-Geräten.
Wie weit ist KINORA?
KINORA befindet sich derzeit in der Konzeptphase. Entwicklung und Programmierung haben noch nicht begonnen.
MITDENKEN. MITGESTALTEN.
Kann ich bei Entscheidungen mit abstimmen?
Ja. Auf der Umfragen-Seite findest du aktuelle Community-Abstimmungen. Wenn wir eine Abstimmung als echte Community-Entscheidung kennzeichnen, wird das Ergebnis auch berücksichtigt.
Kann ich eigene Ideen einreichen?
Ja. Nutze dafür die Kontaktseite und beschreibe kurz, um welches Projekt oder welche Idee es geht.
DEINE FRAGE WAR NICHT DABEI?
Dann schreib uns direkt. Wir helfen dir gerne weiter.
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